İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI
İADELER
İade politikamız 30 gün sürmektedir. Satın alma tarihinden itibaren 30 gün geçmişse maalesef iade veya değişim yapamıyoruz.
Bir ürünün iade edilebilmesi için:
-
Ürün kullanılmamış olmalıdır
-
Size ulaştığı aynı durumda olmalıdır
-
Orijinal ambalajında bulunmalıdır
Bazı ürün türleri iade edilemez.
İade edilemeyen ürünler:
-
Bozulabilir ürünler (yiyecek, çiçek vb.)
-
Gazete veya dergiler
-
Kişisel veya hijyen ürünleri
-
Tehlikeli maddeler
-
Yanıcı sıvılar veya gazlar
Ek olarak iade edilemeyen ürünler
-
Hediye kartları
-
İndirilebilir yazılım ürünleri
-
Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri
İade işlemini tamamlamak için fatura veya satın alma kanıtı gereklidir.
Lütfen satın aldığınız ürünü üreticiye geri göndermeyin.
KISMİ GERİ ÖDEMELER (VARSA)
Aşağıdaki durumlarda yalnızca kısmi geri ödeme yapılabilir:
-
Kullanım izleri bulunan kitaplar
-
Açılmış CD, DVD, VHS kaset, yazılım, video oyunu, kaset veya plak
-
Orijinal durumunda olmayan, hasarlı veya eksik parçası bulunan ürünler (bizden kaynaklanmayan durumlar)
-
Teslimattan 30 günden sonra iade edilen ürünler
GERİ ÖDEMELER (VARSA)
İadeniz tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra size bir e-posta gönderilir ve iadenizin alındığı bildirilir.
Ayrıca geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığı hakkında da bilgilendirilirsiniz.
Geri ödemeniz onaylanırsa:
-
İadeniz işleme alınır
-
Belirli gün içinde
-
Ödeme yaptığınız kredi kartına veya orijinal ödeme yöntemine otomatik olarak geri ödeme yapılır.
GEÇ VEYA EKSİK GERİ ÖDEMELER
Henüz geri ödemenizi almadıysanız:
-
Öncelikle banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
-
Daha sonra kredi kartı şirketinizle iletişime geçin (geri ödemenin görünmesi biraz zaman alabilir).
-
Ardından bankanızla iletişime geçin.
Geri ödemelerin hesaba yansıması bazen işlem süresi gerektirebilir.
Tüm bunları yaptıysanız ve hâlâ geri ödeme almadıysanız lütfen bizimle iletişime geçin:
E-posta: info@capsstoreeee.com
İNDİRİMLİ ÜRÜNLER
Yalnızca normal fiyatlı ürünler iade edilebilir.
İndirimli ürünlerde geri ödeme yapılamaz.
DEĞİŞİM
Ürünleri yalnızca kusurlu veya hasarlı olmaları durumunda değiştiriyoruz.
Aynı ürün ile değişim yapmak istiyorsanız bize e-posta gönderin:
E-posta: info@capsstoreeee.com
Ürünü şu adrese gönderin:
Cumhuriyet Mah. Yıldız Sk. No:26 Kat:4, 41420 Gebze/Kocaeli
HEDİYELER
Ürün satın alınırken hediye olarak işaretlenmiş ve doğrudan size gönderilmişse:
-
İade değeri kadar hediye kredisi alırsınız.
-
Ürün tarafımıza ulaştığında hediye çeki gönderilir.
Ürün hediye olarak işaretlenmemişse veya sipariş önce hediye veren kişiye gönderildiyse:
-
Geri ödeme hediyeyi satın alan kişiye yapılır.
KARGO
Ürünü iade etmek için şu adrese göndermeniz gerekir:
Cumhuriyet Mah. Yıldız Sk. No:26 Kat:4, 41420 Gebze/Kocaeli
İade kargo ücretini kendiniz karşılamanız gerekir.
-
Kargo ücretleri iade edilmez
-
Geri ödeme yapılırsa iade kargo ücreti düşülebilir
Yaşadığınız yere bağlı olarak değişim ürününün size ulaşma süresi farklı olabilir.
Eğer 75$ üzeri bir ürün gönderiyorsanız:
-
Takip numaralı kargo kullanmanız
veya -
Kargo sigortası yaptırmanız önerilir.
İade gönderisinin tarafımıza ulaşacağını garanti edemiyoruz.